Действующая политика конфиденциальности распространяется на информацию, которую
клиенты интернет-магазина «Климат в дом», расположенного под доменным именем
https://klimatvdom.spb.ru,предоставляют в процессе регистрации на сайте, при
покупках и авторизации личного кабинета. В данном документе представлены
обязательные к соблюдению права и обязанности каждой стороны соглашения.
1. Термины соглашения
на конфиденциальность личной информации
· Администрация
сайта/интернет-магазина – сотрудники компании, выполняющие обязанности по управлению
сайтом «Климат в дом».
· Персональные данные
– личная информация клиента, которая предоставляется им в процессе регистрации,
авторизации, оформлении заказа на покупку и доставку, для определения его, как
физическое лицо.
· Обработка данных –
операции или их совокупность, с использованием или без применения средств
автоматизации, предполагающих сбор информации с дальнейшей их записью,
систематизацией, накоплением, хранением, изменением (дополнение актуальными
изменениями), извлечением, использованием, передачей, блокированием, удалением.
· Конфиденциальность–
обязательные действия со стороны администрации ресурса, направленные на предотвращение
распространения или придания публичности данных, предоставленных клиентом во
время регистрации на сайте, если на это не имеется законных оснований.
· Пользователь
интернет-ресурсом – физическое лицо, клиент компании, имеющий доступ к сайту,
личному кабинету, прошедший регистрацию и авторизацию.
· Cookies–
фрагментарные данные, отправляемые веб-сервером, хранящиеся на устройстве
пользователя, которые браузер периодически (после авторизации) передает серверу
в HTTP-запросе при открытии страницы сайта.
· IP-адрес– уникальный
адрес компьютерной сети, созданный в соответствии с протоколом IP.
2. Общие
положения
· Используя
интернет-ресурс, клиент предоставляет автоматическое согласие с действующей
политикой конфиденциальности, правилами и обязанностями, указанными далее.
· Если клиент не
согласен с изложенными положениями в следующих пунктах, он обязан прекратить
пользоваться сайтом.
· Действующая политика
распространяется исключительно на сайт https://klimatvdom.spb.ru.
· В обязанности
администрации сайта не входит проверка достоверности предоставляемой информации
от клиента.
3. Предметная
часть документа
· В рамках
действующей Политики установлены обязательства администрации ресурса, в рамках
которых выполняются действия по защите личной информации о пользователе, и не
допускается их разглашение третьим лицам. Под данными подразумевается
информация, которая требуется администрации для совершения сделок по купли-продаже,
регистрации личного кабинета – ФИО клиента; номер телефона; адрес электронной
почты; адрес доставки; место проживания.
· Сайт защищает
информацию, которая автоматически передается в процессе открытия новых страниц,
во время просмотра рекламных сообщений, при переходе на страницы партнеров, с
установленным статическим скриптом системы – IP адрес, cookies, данные
браузера, с которого пользователь выполняет вход, адреса страниц с рекламными
блоками, рефереры (адреса предыдущих страниц, которые посетил пользователь).
· В случае отключения
cookies на устройстве пользователя, последний может иметь проблемы с доступом к
отдельным страницам интернет-ресурса, для которых обязательно пройти
авторизацию.
· Сайт выполняет
автоматический сбор статистических данных об IP-адресах посетителей, с целью
выявить и решить технические проблемы, соблюдать законный аспект выполняемых
операций с финансами.
· Информация, (за
исключением истории покупок, браузере, операционной системе, и т.д.), подлежит
надежному хранению, исключения прописаны в пунктах пять данного соглашения.
4. Цель сбора
личных данных
· Идентификация
клиента, имеющего личный кабинет на сайте, с целью оформления заказа,
заключения договора купли-продажи дистанционно.
· Открытие доступа к
персонализированным страницам сайта.
· Обратная связь –
уведомления, запросы, относящиеся к работе ресурса, обработке заказов, оказанию
услуг.
· Определение глоданных
о нахождении клиента, чтобы предотвратить мошеннические действия со стороны
третьих лиц.
· Подтверждение
подлинности данных, которые клиент вносит в регистрационную форму, их
корректировка (в случае утраты актуальности).
· Создание учётной
записи личного кабинета клиента, через который последний может оставлять заявки
на покупку.
· Предоставление
информации об этапах выполнения заказа.
· Обработка финансовых
платежей, их подтверждение, решение денежных споров.
· Клиентская и
техническая поддержка, в случае если у клиента возникают проблемы с
использованием ресурса.
· Рекламная рассылка,
если пользователь предоставил на это согласие.
· Доступ к сайтам или
сервисам партнеров компании, чтобы получить продукты, обновления или услуги.
5. Методология
обработки данных, сроки
· Обработка
информации о клиенте не имеет временных ограничений, выполняется способами,
предусмотренными законодательными актами, включая возможность использования
средств автоматизации.
· Пользователь
предоставляет разрешение на передачу личных данных третьим лицам, которые
задействованы в процессе связи с клиентом, доставки товара – курьерские службы,
операторы почтовой и электросвязи.
· Передача данных о
пользователе органам власти РФ выполняется при наличии на это законных
оснований.
· В случаях, если
произошла утечка информации, администрация сайта берет на себя обязательства
сообщить об этом клиенту.
· Администрацией
ресурса предпринимаются действия, направленные на недопущение разглашения
личной информации, или неправомерного к ней доступа с целью уничтожения,
изменения, блокировки, копирования, распространения.
· Мерило
предотвращению убытков и отрицательных последствий, в случае публикации личной
информации, равноценно принимаются администрацией сайта и пользователем.
6. Обязательства
пользователя
· Предоставление
личных данных, необходимых для регистрации на сайте и активации личного
кабинета.
· Обновление
дополнение внесенной информации, для ее актуализации и правильного выполнения
поставок.
7. Обязанности
администрации
· Использование
данных о клиенте исключительно в соответствии с целями, указанными в пункте
4данного соглашения.
· Обеспечение
сохранности информации и недопущение ее разглашения, без наличия на это
разрешения со стороны клиента. Администрация не выполняет продажу, обмен,
публикацию, или разглашение другими способами личных данных о клиентах (исключения
прописаны в пункте 5).
· Меры предосторожности
по защите информации выполняются в соответствии с существующим деловым оборотом.
· Блокировка личных
данных при запросе пользователя, законного представителя, уполномоченного
органа, специализирующегося в сфере защиты прав субъектов персональных данных
на период проверки, если выполнялись неправомерные действия, или выявлена
недостоверная личная информация.
8. Ответственность
· В случае
невыполнения обязательств со стороны администрации ресурса, последняя несёт
ответственность за убытки, полученные клиентом при разглашении данных, согласно
законодательству РФ (исключения прописаны в пункте 5 данного документа).
· Ответственность
администрации ресурса снимается в следующих случаях:
1) информация стала
публичной до ее разглашения;
2) данные были известны
третьим лицам до момента их внесения на сайт;
3) соглашение на
передачу и публикацию информации согласовано с пользователем.
9. Решение
спорных ситуаций
· Прежде чем
обращаться в судовые инстанции, при наличии спора между сторонами, пользователь
должен направить письменную претензию к администрации, с изложением причин и
возможных вариантов решения.
· Получив
претензионное письмо, администрация ресурса обязуется в течение 30 календарных
дней рассмотреть заявку, и предоставить результат рассмотрения.
· Если стороны не
достигли соглашения, тогда спор направляется в суд для его дальнейшего решения
соответствующими судовыми органами.
· Действующая политика конфиденциальности и отношения между сторонами регламентированы законодательством РФ.
