Действующая политика конфиденциальности распространяется на информацию, которую клиенты интернет-магазина «Климат в дом», расположенного под доменным именем https://klimatvdom.spb.ru, предоставляют в процессе регистрации на сайте, при покупках и авторизации личного кабинета. В данном документе представлены обязательные к соблюдению права и обязанности каждой стороны соглашения.
1. Термины соглашения на конфиденциальность личной информации
· Администрация сайта/интернет-магазина – сотрудники компании, выполняющие обязанности по управлению сайтом «Климат в дом».
· Персональные данные – личная информация клиента, которая предоставляется им в процессе регистрации, авторизации, оформлении заказа на покупку и доставку, для определения его, как физическое лицо.
· Обработка данных – операции или их совокупность, с использованием или без применения средств автоматизации, предполагающих сбор информации с дальнейшей их записью, систематизацией, накоплением, хранением, изменением (дополнение актуальными изменениями), извлечением, использованием, передачей, блокированием, удалением.
· Конфиденциальность– обязательные действия со стороны администрации ресурса, направленные на предотвращение распространения или придания публичности данных, предоставленных клиентом во время регистрации на сайте, если на это не имеется законных оснований.
· Пользователь интернет-ресурсом – физическое лицо, клиент компании, имеющий доступ к сайту, личному кабинету, прошедший регистрацию и авторизацию.
· Cookies– фрагментарные данные, отправляемые веб-сервером, хранящиеся на устройстве пользователя, которые браузер периодически (после авторизации) передает серверу в HTTP-запросе при открытии страницы сайта.
· IP-адрес– уникальный адрес компьютерной сети, созданный в соответствии с протоколом IP.
2. Общие положения
· Используя интернет-ресурс, клиент предоставляет автоматическое согласие с действующей политикой конфиденциальности, правилами и обязанностями, указанными далее.
· Если клиент не согласен с изложенными положениями в следующих пунктах, он обязан прекратить пользоваться сайтом.
· Действующая политика распространяется исключительно на сайт https://klimatvdom.spb.ru.
· В обязанности администрации сайта не входит проверка достоверности предоставляемой информации от клиента.
3. Предметная часть документа
· В рамках действующей Политики установлены обязательства администрации ресурса, в рамках которых выполняются действия по защите личной информации о пользователе, и не допускается их разглашение третьим лицам. Под данными подразумевается информация, которая требуется администрации для совершения сделок по купли-продаже, регистрации личного кабинета – ФИО клиента; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; место проживания.
· Сайт защищает информацию, которая автоматически передается в процессе открытия новых страниц, во время просмотра рекламных сообщений, при переходе на страницы партнеров, с установленным статическим скриптом системы – IP адрес, cookies, данные браузера, с которого пользователь выполняет вход, адреса страниц с рекламными блоками, рефереры (адреса предыдущих страниц, которые посетил пользователь).
· В случае отключения cookies на устройстве пользователя, последний может иметь проблемы с доступом к отдельным страницам интернет-ресурса, для которых обязательно пройти авторизацию.
· Сайт выполняет автоматический сбор статистических данных об IP-адресах посетителей, с целью выявить и решить технические проблемы, соблюдать законный аспект выполняемых операций с финансами.
· Информация, (за исключением истории покупок, браузере, операционной системе, и т.д.), подлежит надежному хранению, исключения прописаны в пунктах пять данного соглашения.
4. Цель сбора личных данных
· Идентификация клиента, имеющего личный кабинет на сайте, с целью оформления заказа, заключения договора купли-продажи дистанционно.
· Открытие доступа к персонализированным страницам сайта.
· Обратная связь – уведомления, запросы, относящиеся к работе ресурса, обработке заказов, оказанию услуг.
· Определение глоданных о нахождении клиента, чтобы предотвратить мошеннические действия со стороны третьих лиц.
· Подтверждение подлинности данных, которые клиент вносит в регистрационную форму, их корректировка (в случае утраты актуальности).
· Создание учётной записи личного кабинета клиента, через который последний может оставлять заявки на покупку.
· Предоставление информации об этапах выполнения заказа.
· Обработка финансовых платежей, их подтверждение, решение денежных споров.
· Клиентская и техническая поддержка, в случае если у клиента возникают проблемы с использованием ресурса.
· Рекламная рассылка, если пользователь предоставил на это согласие.
· Доступ к сайтам или сервисам партнеров компании, чтобы получить продукты, обновления или услуги.
5. Методология обработки данных, сроки
· Обработка информации о клиенте не имеет временных ограничений, выполняется способами, предусмотренными законодательными актами, включая возможность использования средств автоматизации.
· Пользователь предоставляет разрешение на передачу личных данных третьим лицам, которые задействованы в процессе связи с клиентом, доставки товара – курьерские службы, операторы почтовой и электросвязи.
· Передача данных о пользователе органам власти РФ выполняется при наличии на это законных оснований.
· В случаях, если произошла утечка информации, администрация сайта берет на себя обязательства сообщить об этом клиенту.
· Администрацией ресурса предпринимаются действия, направленные на недопущение разглашения личной информации, или неправомерного к ней доступа с целью уничтожения, изменения, блокировки, копирования, распространения.
· Мерило предотвращению убытков и отрицательных последствий, в случае публикации личной информации, равноценно принимаются администрацией сайта и пользователем.
6. Обязательства пользователя
· Предоставление личных данных, необходимых для регистрации на сайте и активации личного кабинета.
· Обновление дополнение внесенной информации, для ее актуализации и правильного выполнения поставок.
7. Обязанности администрации
· Использование данных о клиенте исключительно в соответствии с целями, указанными в пункте 4данного соглашения.
· Обеспечение сохранности информации и недопущение ее разглашения, без наличия на это разрешения со стороны клиента. Администрация не выполняет продажу, обмен, публикацию, или разглашение другими способами личных данных о клиентах (исключения прописаны в пункте 5).
· Меры предосторожности по защите информации выполняются в соответствии с существующим деловым оборотом.
· Блокировка личных данных при запросе пользователя, законного представителя, уполномоченного органа, специализирующегося в сфере защиты прав субъектов персональных данных на период проверки, если выполнялись неправомерные действия, или выявлена недостоверная личная информация.
8. Ответственность
· В случае невыполнения обязательств со стороны администрации ресурса, последняя несёт ответственность за убытки, полученные клиентом при разглашении данных, согласно законодательству РФ (исключения прописаны в пункте 5 данного документа).
· Ответственность администрации ресурса снимается в следующих случаях:
1) информация стала публичной до ее разглашения;
2) данные были известны третьим лицам до момента их внесения на сайт;
3) соглашение на передачу и публикацию информации согласовано с пользователем.
9. Решение спорных ситуаций
· Прежде чем обращаться в судовые инстанции, при наличии спора между сторонами, пользователь должен направить письменную претензию к администрации, с изложением причин и возможных вариантов решения.
· Получив претензионное письмо, администрация ресурса обязуется в течение 30 календарных дней рассмотреть заявку, и предоставить результат рассмотрения.
· Если стороны не достигли соглашения, тогда спор направляется в суд для его дальнейшего решения соответствующими судовыми органами.
· Действующая политика конфиденциальности и отношения между сторонами регламентированы законодательством РФ.
